Funky Buddha – Εκπαίδευση προσωπικού στην εξυπηρέτηση πελατών με οπτική αναπηρία

Το HIGGS, ο πρώτος και μεγαλύτερος κόμβος ενδυνάμωσης των Οργανώσεων της Κοινωνίας των Πολιτών (ΟΚοιΠ) και κοινωνικών επιχειρήσεων, συνεργάστηκε με την κοινωνική επιχείρηση Black Light, υλοποίησε μια σημαντική πρωτοβουλία που προάγει τη συμπερίληψη και την ισότιμη πρόσβαση στον χώρο του λιανεμπορίου. Στο πλαίσιο του Προγράμματος Εταιρικού Εθελοντισμού του HIGGS, το προσωπικό της Altex SA, της ελληνικής εταιρείας πίσω από το brand Funky Buddha, συμμετείχε σε εκπαίδευση για την εξυπηρέτηση πελατών με οπτική αναπηρία, κάνοντας ένα ακόμη βήμα προς έναν κόσμο πιο ανοιχτό και συμπεριληπτικό για όλους.

Οι εκπαιδεύσεις πραγματοποιήθηκαν στις 3 και 5 Νοεμβρίου, στα καταστήματα Funky Buddha στο The Mall Athens και στην Ερμού αντίστοιχα, με στόχο την εκπαίδευση των εργαζομένων ώστε να προσφέρουν μια πιο προσβάσιμη και συμπεριληπτική εμπειρία αγορών. Μέσα από βιωματικές και διαδραστικές ασκήσεις, οι συμμετέχοντες έμαθαν βέλτιστες πρακτικές προσέγγισης, συνοδείας και εξυπηρέτησης πελατών με οπτική αναπηρία, καθώς και τη σωστή χρήση της σύγχρονης ορολογίας γύρω από την αναπηρία.

Με την ολοκλήρωση των εκπαιδεύσεων, τα δύο καταστήματα έλαβαν το Badge Προσβασιμότητας από τη Black Light, μια αναγνώριση της δέσμευσής τους να παρέχουν ισότιμη και χωρίς εμπόδια εξυπηρέτηση σε όλους τους πελάτες. Το σήμα αυτό λειτουργεί ως οδηγός για τα άτομα με αναπηρία, ενημερώνοντάς τα ότι μπορούν να εξυπηρετηθούν ισότιμα και αποτελεσματικά.

Το Πρόγραμμα Εταιρικού Εθελοντισμού του HIGGS στοχεύει στη δημιουργία, τον συντονισμό και την υποστήριξη δράσεων κοινωνικού αντικτύπου με την ενεργό συμμετοχή των εργαζομένων, σε συνεργασία με εξειδικευμένους φορείς όπως η Black Light. Μέσα από το πρόγραμμα, εταιρείες όπως η Altex SA ενισχύουν το κοινωνικό τους αποτύπωμα, ενώ οι εργαζόμενοι αποκτούν πολύτιμες εμπειρίες που καλλιεργούν ενσυναίσθηση, ευαισθητοποίηση και κοινωνική συνεισφορά.